Der har igennem de sidste par år desværre været flere tilfælde af netbutikker der ikke kender til købeloven. Bevist eller ubevist har er de love og regler der beskytter forbrugeren når der handels på nettet ikke været overholdt.
Jeg skriver derfor dette indlæg hvor jeg kort forklarer reglerne ved køb af varer på nettet.
Der findes adskillige love og regler en webshop skal overholdes når der købes varer på nettet. De mest kendte er fjernsalgsloven(dørsalgslov), loven om betalingskortet, og købeloven.
Denne artikkel omhandler kun købeloven – dvs. kundes rettigheder hvis varen er defekt eller ikke lever op til det sælger har lovet
Gælder kun ved køb hos en professionel handlende – ikke privathandel.
Allerførst vil jeg påpege at købeloven kun gælder hvis du har købt varer hos en erhversdrivende, ved privatsalg er du ikke beskyttet på nogen måde hvis varen viser sig at være defekt. Alt salg via diverse nethandelssider, såsom dba.dk, qxl, gul og gratis osv, er derfor ikke omfattet af købeloven.
2 års reklamationsret = 2 år hvor du har ret til at klage
Du har altid to års reklamationsret på den vare, du har købt. Fristen løber fra leveringsdatoen. Det er en forudsætning, at den fejl eller mangel, du vil reklamere over, var til stede på købstidspunktet, eller at årsagen til den var til stede på købstidspunktet. Manglen kan altså godt vise sig senere, når du har brugt varen en tid.
Købeloven er ikke det samme som garanti
Husk at købeloven gælder for alt hvad du køber, også frugt og batterier!. Disse varetyper har ikke en holdbarhed på to år, så det vil ikke være rimeligt at du fx efter 1 år kan klage over at frugten er rådnet. Du kan derfor kun klage hvis varen ikke lever op til det man kan forvente af varen – og det afhænger af hvilken varetype der er tale om.
Klag hurtigt
Hvis du opdager en mangel ved varen, skal du klage inden for rimelig tid. Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få manglen afhjulpet. Det kan ske, hvis der går mere end to måneder fra du opdager manglen, til du klager. Hvis varen er blevet skadet under transporten, er det bedst at klage med det samme.
Købers ret, hvis varen har en mangel
Hvis din vare har en fejl eller mangel kan du som køber foreslå at sagen skal løses på følgende måde.
- 1. Reparation af varen (sælger kan sige nej hvis det er for dyrt)
- 2. Et afslag i prisen (her skal køber og sælger blive enige om beløbet, dvs. at både køber og sælger kan sige nej til denne løsning)
- 3. Hæve købet = pengene retur. (sælger kan sige nej hvis det er for dyrt)
- 4. En ny vare (sælger kan sige nej hvis det er for dyrt – der skal måske sendes ét eksemplar fra udlandet)
Sælger har flere muligheder for at nægte dit ønske, men han skal vælge en af de fire muligheder.
Afhjælpning af en mangel skal ske inden for rimelig tid, og det skal være uden udgift og unødig ulempe for forbrugeren. Sælgeren skal fx betale eventuelle transportudgifter. Hvis sælger er for længe om at afhjælpe, kan du have krav på at få dine penge igen.
Sælgers ret, hvis varen har en mangel
Sælger har ret til at undersøge varen og tage stilling til din klage. Hvis du kræver at få pengene igen eller et afslag i prisen, kan sælger afvise dit krav, hvis han i stedet inden rimelig tid tilbyder dig at vælge mellem en reparation og en ny vare. Når du har valgt, kan sælger igen afvise dit valg, hvis det er uforholdsmæssigt dyrt for ham.
Gem din kvittering
Det er dig, der skal bevise, hvor og hvornår du har købt varen, og hvad du har betalt for den. Gem derfor din kvittering i mindst de to år, hvor reklamationsretten gælder.
Fortrydelsesret
Når du handler på nettet har du i langt de fleste tilfælde 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber, fra du har modtaget varen. Når du handler i en almindelig butik, er det frivilligt for sælgeren om han vil tilbyde dig en fortrydelsesret.
Kilde: http://www.forbrug.dk/
købelovenhunde til salgmobil uden abonnementbrugte bilbillig bilkøbeloven returretbillig mobil uden abonnementbrugte biler randersvirksomheder til salgbrugte biler i danmarkkøbeloven, garantibillig. vvsbrugte biler danmarkbil til salgbrugte biler vejlebrugte biler sønderborgmobiler uden abonnementbillig hjemmesidemobiltelefoner uden abonnementbiler til salg i danmarkbrugte biler bornholmfast ejendomsalgschæferhvalpe til salgbedste brugte bilbillig lånbrugte biler odensebrugte dele til bilerkøbeloven fortrydelsesretbrugt bil sverigebrugt bil vurderingbillig bilerbrugt bil priseramerikanerbiler til salgbrugte. biler købesreklamationbrugte biler fynbolig til salggaranti brugt bilkøb, og salgsælg din bilbageri til salgboligsidenandelsboligrestgæld i bilgamle bilercampingvognebillige forbrugslånbillig boligkaniner til salggenerationsskifteslutseddel bilgavekortbilleasinglån til bilbrugte. biler vwbillig biler til salggaranti købelovenamerikanske biler til salgkatte til salgbrugte lastbiler til salgboligpriserbrugte biler
volvoforbrugerklagenævnetejerskifteforsikringmarkedsføringslovenauktioner på nettetlån penge onlinebrugte biler thistedbrugte trusserbrugt bil til salgbrugte. leasing bilersolvognensolcenter til salgbilligt vvslån penge nuhund til salgfortrydelsesret købelovenkøbeloven reparationbrugte biler fra tysklandbutik til salgfragtkøb hus i sverigeboligmarkedetsvenske biler til. salgbrugte bil til salgfirma til salgvirksomhederbillig flytningbillig brugte bilerkonkurrencefagforeningbrugte ureejendomflytudsalgjuridisk rådgivningny bilerbillige flyttekasserpc spilkøbe brugt bilstrategi spilantenneforstærkerbrugt golfudstyrgyngehestskødeskrivninglån penge rkiflyttekasserpakkerejsertøj til store, kvinderlån uden sikkerhedboliger til salg i danmarkcampingvognbolig. i sverigesp pengelån trods rkiståltagskrotguldmønter til salgbrugte biler privat salgkøbelovrejseforhandler søgespant i bilenimport biler tysklandkøbeloven bile-mærketbillig dæk dkbrugte barnevognebolighandelbolig salgspriserbrugtebrugtbilleveringsbetingelserejendomme til salg i sverigetilbehør til, bilencykelhandlerbrugte motorcykler til salgbilkøbfejl på bilerbrugtmarkedlejlighed til lejepakkerejseforbrugerraadet.dkbrugt værktøjbrugt motorcykelservice på bilforbrugeraftalelovendesign din egen bilboligkøbbilreparationtøj til store pigerbrugte biler priseranpartsselskabrki låntraktor til salgharddiskefagforeningerbehandlingsgarantiit sikkerhedlån penge med rkionline shopping dkelbil til salgsalgs og leveringsbetingelserg laderbillige brugt bilerblomsterbutik til salgplæneklipper testbillig stylingstillingsannoncersommerhus købhvalplp pladerdagpengereglerwww.bilpriser.dkdvd medierrestgæld i bilerkøb en bilchampagnekølerbolig i malmøkøbekontraktandel til salgdouble doalt om bilerbrugte mc til. salghvor meget kan .jeg købe hus forskrotbilerpalleløfterkøbelov brugt bilpostordrereturret ifølge købelovengratis annonceringsyn bilbrugt. bil danmarkbiler for allemobil med abonnementmalerier onlinekøbsaftale fast ejendomhårde hvidevarer butikkerautorepbærbar tilbehørkat til salgbillige lån hurtigtmotorcykler salgboligrådgivninghushandelpostdanmark.dk ttservitutter på ejendomhuskoebstyrolitcykler til salgsalg ,på nettetradioerpantebreve i fast ejendomforsikring på bilvirksomhedsmæglerserviceeftersynlån 5000billig vvs dkbus salglån nuds håndværk og industribørnetestamentedansk sangkøbeloven bileredb udstyrspil til pcbilligrejser.dkplaystation 3 tilbehørbil til synmarkedspladskuglepenne med logoposesvejsereglobetrotter 2windows 7 salghvilken bil skal jeg vælgekøb hundegæld i bilerved salgdk boligsalgbillig logobilkøb brugtbørsen århuspriser på solgte boligerbil med forsikringskade på bilwww.supershopping.dkafgift import bilrentefrit lånkøb hus i danmarkbilforhandler esbjergkøbeloven erhvervlåne penge trods rkicafe til lejewww.vaccination.dkbiler og dyrkøbe bilermobil u abonnementindpakningkøbeloven privat handelperlestenhårde hvidevarer salgnaturligvis forst og jagthusetgolf 2. reservedelerejser til europabrugt scooteroffice 2007 danskregningerdagpenge reglerfalk lauridsen rejsersælg bil privatny bil prisgolf 2 til salgpriser på nye bilermobil uden simlåsdin rejsepc butikbremser bilta-i-teatret.dkvi vil være billigstkøb bil sverigehunde til salg dklåneansøgningposesvejserlcd tv med indbygget dvddine møblerdiscount. biludlejningkøb brugtboligsalg på nettetmaleri onlinebrugt guldvi bygger ,husfalk lauritzen rejserbolig erhvervsikker nethandelforsikring til bilvi køber din bilspar bank vestcykel til salgbadeværelseslampegyngehest i træhifi for allgaranti på reparationfragtpriser post danmarkkøbeloven.dkskydestigetouran vanbetalingsgarantigaranti på bilere-mærkefritidshuse i sverigemc lejemangler ved fast ejendomwww.gls.dkbesættelsen i danmarksunspa tan in a cankøbeloven gavekortdin hjemmesidemobil til salgbrugt it udstyrhvad har jeg råd til boligprivate laanudlejning. lejlighed danmarkbed and breakfast til salgpenge nubiler onlinekøb medicin på nettetantiskridudlejning lejligheder danmarkkøbeloven reklamationmarkedsundersøgelseelektronik, reparationhovawart hvalperib bådeoptjen point og shoptøj til store damerlån i boliggarantistillelsebenzindunkbiografbilletlaan til privatekøb hvalpstål tagsp bidragsilkeskjorteimport fra tysklandwii til salgkøb elbilhvor kan man låne pengesweatshirts med trykjulehandelsælgerenhotel gavekortlåne penge rkitryk t shirtsmatas gavekortrejser i europakøbe hundbatterier til bærbarrent vandbiler i dkalt om hundevintage taskerdin sko dkrejser på afbetalingpixi bøgerden ydmyge amuletforretning til lejecamping fritiddg urkøb et huspakker til udlandetthe julekalender dvdgina tricot kjoleannonceringspligtkøb brugte tingring gratis fra nettetbetaling med mastercardhurtige laanlej dvd filmbestil internetladvognretro kjolerkøbeloven reklamationsretvasketøjskurv sortfdih.dktillægsforsikringlejligheder til salg århusdobbelt huslejebrugt telthåndværkerenfastkursaftalebestil billeder onlineholdingselskaberfirma informationdagpenge dkonline laanlån til huskøbmazda 5 brugtbrandslangekøb hus i usadigital kamera etuiderfor advokatlp plader købeskuglepen med logomultimedie pcwindows xp salgslutsedelkøb på kreditkøb lejlighed i berliner jeg i rkilaan nuwww.bilviden.dkt-shirt tryk københavnskydekasse2900 happiness dvdlån til bådhurtige lån uden sikkerhedhandel mellem privateoverføre penge til udlandetdvd til salgtilbud online dksnowboard til salggavekort til salgbolig køb salgbytte byttesende penge til udlandetgaranti reparationlån til forbruggrøn energi i danmarkwww.postdanmarkinternational købelovtilbehør til bærbarbolig i usadansk købelovwww.ewire.dkkøbelov returretfritidshusetmail bogen dk3 mobile dkpersonlige oplysningerskjulte, fejl og manglerbetaling med dankorthenrik bruhn før og eftersofasætovertræksvestebetale momslejligheder udlejessamsung f480 prisrejse i usacd dvd brænderhotel sælgeslejelejligheder til lejemicrosoft, office priseratx strømforsyningtv antenne forstærkerkøb malinghvad kan vi købe hus forsælg din boligalle lande i europatilbud på pcmikrofon til videokamerarimelig tidonly kjolermicrosoft office professional 2007 danskat købe husud at rejsebænk presuden ugrundet opholdboliglaanbordbæringforbruger klage nævnetrykkerskrivelserinsunglass.comfinansiere boligstrikkede kjoleralu fælgetryk på t-shirt københavnmads nørgaard kjolebrugt softwareberegn ydelse på lånfå pengealt til hundmicrosoft office dkgaranti på reparationerpersonalechefer i danmarktag et lånkøb kattekøbe hunderentefrimc kursergavekort til matasbaby sutwww.daf.dkefter postdanmark.dkhvad må jeg vejetilbehør .til playstation 3prøv office 2007cykler i århushus til leje i sverigespil 3 årwindows xp home danskrente på billånnew holland danmarkfinansieret handelweber grillspydclub hits vol 2handel med obligationerprivat rådgivningturen går til grønlandbilletteringtrådløse routersand jakkerdin kontomaries husydelse på låninventar til restaurantslutseddel husloppespilblå glasleje dvd filmcasio ure danmarkshorts til mændautolog litedansk by i usabluetooth gps modtagershreklig jultv butikkenslibesvampisolering i gulvhannibal & jerryjulekalender på. dvdsøde nisser
